Teslimat Koşulları

1. Sipariş Onayı: Siparişiniz başarıyla tamamlandıktan sonra, size bir sipariş onay e-postası gönderilir. Bu e-posta, sipariş numaranızı ve sipariş detaylarınızı içerir.
2. Hazırlık Süreci:
   • Standart ürünler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır.
   • Kişiselleştirilmiş ürünler (yıldız haritası, gökyüzü haritası vb.) 3-5 iş günü içinde hazırlanır.
   • Çerçeveli posterler için ek 1-2 iş günü süre gerekebilir.
3. Kargoya Verme: Ürünleriniz hazırlandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Kargoya verildiğinde size bir bilgilendirme e-postası ve kargo takip numarası gönderilir.
4. Teslimat: Kargo firması, ürünlerinizi belirttiğiniz adrese teslim eder. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:
   • Büyükşehirler: 1-2 iş günü
   • Diğer iller: 2-3 iş günü
   • Uzak bölgeler: 3-4 iş günü

Teslimat Adresi

Siparişiniz verirken belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Artinart sorumlu değildir.

Teslimat Kontrolü

Ürününüzü teslim alırken, kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar varsa tutanak tutturmanızı önemle tavsiye ederiz. Paketi açtıktan sonra üründe bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Kargo görevlisi adresinizde kimseyi bulamazsa, kapınıza bir bilgilendirme notu bırakır. Bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçerek yeniden teslimat talep edebilir veya şubeden teslim alabilirsiniz. Kargo firması tarafından yapılan üç teslimat denemesi sonrasında hala teslim alınmayan siparişler, depolarımıza iade edilir.

Hediye Gönderimi

Ürünlerinizi bir başkasına hediye olarak gönderebilirsiniz. Siparişinizi verirken "Hediye Olarak Gönder" seçeneğini işaretleyin ve alıcının adres bilgilerini eksiksiz doldurun. Dilerseniz pakete özel bir mesaj da ekleyebilirsiniz. Hediye gönderimlerinde fatura bilgileri paket içine konmaz, ayrıca e-posta olarak size gönderilir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden ya da Artinart hesabınızdaki "Sipariş Takibi" bölümünden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Farklı adreslere birden fazla ürün gönderebilir miyim?

Tek bir sipariş içinde farklı adreslere gönderim yapılamaz. Her adres için ayrı sipariş vermeniz gerekmektedir. Ancak birden fazla sipariş vererek, her birini farklı adreslere gönderebilirsiniz.

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Şu anda Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Siparişinizin durumuna ve konumunuza göre en uygun kargo firması ile gönderim yapılır.

Ürünüm kargoda hasar gördü, ne yapmalıyım?

Ürününüzü teslim alırken herhangi bir hasar tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturun ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.