Sıkça Sorulan Sorular

1. Kişiselleştirilmiş poster siparişimi nasıl oluşturabilirim?
   Kişiselleştirilmiş posterinizi seçerek, ilgili alanlara tarih, saat veya özel metin gibi bilgilerinizi girebilirsiniz. Tasarım önizlemesi sipariş esnasında sunulur. Siparişinizi tamamladıktan sonra, üretim süreci otomatik olarak başlar. Detaylar için ürün sayfasını inceleyebilirsiniz.
2. Siparişimin tahmini teslim süresi nedir?
   Hafta içi 10:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, diğerleri ise ertesi iş günü kargoya verilir.
3. Kargo ücretleri nasıl hesaplanıyor?
   300 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
4. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
   Artinart.com.tr üzerinden yurtdışı gönderimi yapılmamaktadır. Ancak, ürünlerimize Etsy mağazamızdan ulaşabilirsiniz.
5. Siparişimi oluşturduktan sonra tasarımda değişiklik yapabilir miyim?
   Ödeme yapıldıktan sonra tasarım 30 dakika içinde otomatik olarak üretilir. Bu süre içinde size gelen sipariş mailine yanıt vererek değişiklik talep edebilirsiniz. 30 dakikadan sonra değişiklik yapılamamaktadır.
6. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim mümkün mü?
   Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır. Ancak, ürünün üretiminde bizden kaynaklı bir hata mevcutsa, birebir aynısı yeniden üretilip değişim yapılır.
7. Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor?
   Posterlerimiz 240gsm fotoğraf kağıdına basılmaktadır. Çerçevelerimiz ahşaptır ve plastik kullanılmamaktadır. Kolyelerimiz ise 316L çeliktir.
8. Gökyüzü haritası için hangi tarih ve saat bilgilerini vermeliyim?
   Haritanın oluşturulmasını istediğiniz tarih ve saati seçmeniz yeterlidir.
9. Gönderim sırasında hasar gören ürünler için ne yapmalıyım?
   Hasarlı ürünü teslim aldığınız gün içinde görselleriyle birlikte bize iletmelisiniz. Kargo firması talep ederse, kuryeye tutanak tutturmanız gerekmektedir.
10. Fatura bilgileri sipariş paketiyle birlikte mi gönderiliyor?
    Hayır, faturanız sipariş sonrası e-posta adresinize gönderilir.
11. Kendi tasarımımı gönderip baskı yaptırabilir miyim?
    Tasarımınızı PDF formatında bize iletirseniz, baskı alıp size çerçeveli veya postersiz olarak gönderebiliriz. Ücret, mevcut tasarımlarımızla aynıdır.
12. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
    Sipariş durumunuzu Sipariş Takibi sayfamızdan kolayca takip edebilirsiniz.
13. Birden fazla siparişi aynı anda verebilir miyim?
    Evet, aynı adrese gidecek siparişleri tek bir sipariş içinde oluşturabilirsiniz. Farklı adresler için ayrı siparişler vermeniz gerekmektedir.
14. Toptan alım yapmak istiyorum, indirim alabilir miyim?
    Bu konuda [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
15. Kişiselleştirilmiş ürünlerde kullanılan yazı tipini değiştirebilir miyim?
    Web sitemizdeki mevcut yazı tipleri dışında bir yazı tipi kullanılamamaktadır.
16. Ürünler çerçeveli mi yoksa sadece poster olarak mı gönderiliyor?
    Poster ve çerçeveli tablo olarak iki farklı ürün seçeneği sunuyoruz. Poster sipariş verdiğinizde postüp içinde, çerçeveli tablo aldığınızda çerçeveli olarak gönderilir.
17. Acil siparişler için hızlı üretim ve gönderim seçeneğiniz var mı?
    Tüm siparişler aynı gün içinde kargoya verilmektedir.
18. Siparişimi iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
    Sipariş onayından sonraki 30 dakika içinde sipariş mailine yanıt vererek iptal talep edebilirsiniz. Bu sürenin dışında iptal işlemi yapılamamaktadır.
19. Hediye paketi veya özel not ekleme seçeneği sunuyor musunuz?
    Tüm siparişler zarif bir hediye paketiyle hazırlanır ve özel not ekleyebilirsiniz.
20. Kullanıcı hesabı oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
    Hayır, siparişinizi takip edebilmek ve güvenli bir işlem gerçekleştirmek için hesap oluşturmanız gereklidir.