Sıkça Sorulan Sorular
Artinart ürünleri ve hizmetleri hakkında merak ettiğiniz her şey burada. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Q:Yıldız haritası nedir ve nasıl hazırlanır?
A:Yıldız haritası, belirli bir tarih, saat ve konumda gökyüzünün nasıl göründüğünü gösteren özel bir tasarımdır. Doğum tarihiniz, evlilik tarihiniz veya özel bir anınızın tarih ve konum bilgilerini kullanarak o andaki yıldızların pozisyonunu haritaya dönüştürüyoruz.
Q:Sipariş verirken hangi bilgileri sağlamalıyım?
A:Yıldız haritası için: tarih, saat, şehir/konum bilgisi ve haritada görünmesini istediğiniz kişisel mesaj. Burç koleksiyonu için sadece hangi burcu istediğinizi belirtmeniz yeterli.
Q:Ürünlerim ne kadar sürede hazır olur?
A:Standart ürünler 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Özelleştirilmiş yıldız haritaları 2-3 iş günü sürebilir. Kargo süresi dahil toplam teslimat süresi 3-5 iş günüdür.
Q:Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
A:Tüm kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express), banka kartları ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL sertifikası ile güvence altındadır.
Q:Ürünlerimi iade edebilir miyim?
A:Özelleştirilmemiş standart ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Kişiselleştirilmiş ürünler (yıldız haritaları gibi) sadece üretim hatası durumunda iade kabul edilir.
Q:Kargo ücreti ne kadar?
A:250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 250 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 15 TL'dir. Hızlı kargo seçeneği için ek ücret alınır.
Q:Ürünlerinizin kalitesi nasıl garanti ediliyor?
A:Tüm ürünlerimiz yüksek kaliteli malzemelerle üretilir. Baskı kalitesi garantisi sunuyoruz ve memnun kalmamanız durumunda değişim yapıyoruz.
Q:Toplu sipariş verebilir miyim?
A:Evet, 10 adet ve üzeri siparişlerde özel indirimler sunuyoruz. Kurumsal siparişler için bizimle iletişime geçin.
Q:Ürünlerimi hediye paketi olarak gönderebilir misiniz?
A:Evet, hediye paketi seçeneğimiz mevcuttur. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir ve hediye mesajı ekleyebilirsiniz.
Q:Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
A:Şu anda sadece Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yakın gelecekte uluslararası gönderim seçeneğini sunmayı planlıyoruz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için burada.