Değişim ve İade Politikası

İade ve sipariş iptal işlemlerinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmelik hükümleri uygulanır. Alıcılar, artinart.com.tr adresimizden yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının artinart.com.tr’ye 14 günlük süre zarfında bildirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Aynı zamanda ürünün değişim ve iade politikasına uygun olması gereklidir. Bildirim için iletişim formu’nu kullanabilir, ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Tüketici’nin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle özellikle tüketicinin sipariş sırasında tüketici tarafından özelleştirilerek üretilen poster, gece lambası, çelik kolye gibi ürünlerimiz Tüketici’nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır. Kampanya dahilinde satın alınan ve ek avantaj sağlanan ürünlerde (Örneğin 2 al 1 öde, 1 alana 1 bedava gibi) iade yapılırken sağlanan avantaj geri alınıp, sipariş kampanyasız olarak değerlendirilerek hesaplama yapılır

İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.

İade ve ya iptal etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri’ye teslim edilen ürünün Artinart’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi ekibimiz tarafından gerçekleştirilir. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.